الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي يقدمها proiptvsmarter، فإن جميع المنتجات تعتبر خدمات غير ملموسة يتم تفعيلها إلكترونياً.

بمجرد تسليم بيانات الاشتراك أو تفعيل الخدمة، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات العادية.

يتم النظر في طلبات الاستبدال أو التعويض فقط في حال وجود مشكلة فنية مثبتة في الخدمة وعدم القدرة على تشغيلها رغم الدعم الفني.

يجب على العميل التواصل مع الدعم الفني أولاً لمحاولة حل المشكلة قبل طلب أي إجراء استبدال أو استرجاع.

تحتفظ الإدارة بحق تقييم كل حالة بشكل منفصل واتخاذ القرار المناسب.